Benchmarking - he katoa

Ki te iriti tatou i te kupu Ingarihi «te ünga», huri i te reira i roto i: pae - he wahi, tohu - ki te whakanui. Ko, ki te "hanga i te kakari", "tohu i te wahi". E tauturu i te tikanga o tenei wā matau koutou whakatauki Russian: "haapii Smart i hape etahi ', poauau - i runga i to ratou ake." Na, te ünga - ko te wahi tuatahi o te kupu tenei.

Tino - ko te rite o ratou mahi ki te hunga o te whakataetae angitu tino tenei. kawea ana tēnei tātaritanga i roto e kore e tika mo te ngahau, engari i roto i te tikanga ki te whakatau e pā ana ki ona ake mahi, ki te kitea hape me tōnounoú. Na, ki te fakatonutonu ratou, ka haere i mua.

Ke fakatātaa'i te whakaaro, mahara tetahi parau i teie nei Pākehā. "Pakihi - te reira he pahikara: te whanawhana - ki te neke hohoro, mutu te whanawhana - hinga koe." Tu tonu e kore e mahi - ka peka. Na reira, he mea he mahi kino mo te mahi - ki te aukati i tenei ahunga whakamua. Kaua e haumi i roto i te whanaketanga me te hokohoko.

Tohunga wehewehe i waenganui i ngā momo wha o te tukanga o tenei āhuatanga ōhanga :

• ünga whānui - te whakarite o ona ake mahi me te hua hoko ki te maha tohu o te whakataetae angitu tino;
• mahi - he whakarite o ngā tawhā takitahi me tohu ki te hunga o te rangatira ahumahi (kapa o tohunga whakahaere te ako);
• ünga whakataetae - tātaritanga o raraunga i runga i ngā pakihi ki te ahumahi kairangahau;
• ā-- te tātaritanga o te mahi o wehenga i roto i te whakahaere i runga i te tawhā faaauraa Nireaha.

Hei tauira, kotahi whakahaere Hewlett-Packard Company he ünga mahi i roto i te tikanga ki te whakakore i te backlog o ona whakataetae Japanese. ka mau taupū ako he wā o te recoupment. whakawhanakehia e te ako i te rautaki mō te whanaketanga atu o te hua. I runga i te hua e taea te whakawakia i te āhua o te taputapu tari ki te logo HP i roto i nga tari.

Ko te uaua matua e tautuhi ana te ünga - ko e kore e whakataetae i tahuri ki te faaite i te mea ngaro o ratou angitu. Kei te katia mōhiohio Commercial, ka whakamātau ki te kia whakarōpūtia reira rite mahi torotoro ahumahi. Na reira, ko te hua i reira ko tetahi ōrau o hapa.

Ki te taea te kitea i etahi whakapae i roto i te noa ki te paerewa ISO-9000 ao. ünga me ISO-9000 whāinga e ki te mau i te paerewa taumata-tiketike, ko te kore noa i te hua whakamutunga, engari ano i roto i nga atamira o te tukanga.

"Ford," Ko te tauira o te rōpū. Na roto i te tau 1986, ka haere mai he heke nui i roto i te kamupene. nga tauira puku mua-wira tuatahi o te āwangawanga - kaiwhakahaere Rapa ahumahi rangahau te ünga, kua hua nei i roto i te tuku o Ford Taurus whakahaere. Whakatau ki te pīkau i mua-wira puku motokā ko te hua o te tātaritanga o te mahi o whakataetae angitu - Chrysler ko General Motors. I tua atu ki te puku-wira katoa, i te hanga waka atu kamupene ngenge e tangohia āhuatanga i te whakataetae tata ki pūkete. Ka rite ki te hua, ka Taurus te motokā o te tau, me nga hua o te hoko mo te wa katoa i mohio ia rite tetahi o nga waka pai-hoko rima i Ford.

Kia mahara ki taua te ünga - ko te taputapu o te rongo tonu ki te tukanga. I roto i te take o te tono kotahi o te angitu ka kia poto, rite kua tahuri ai ki te Taurus taua: kahore tātarihia i roto i te tau i muri torutoru, te kohakore i roto i te motokā meinga amuamu i rangatira motokā. Tenei heke matemate nga hoko o tohu mea.